1. Не прочитали правил - получили бан! В правилах немного букв, прочитать их не составит труда

    • МУЛЬТИАККАУНТЫ - запрещены, и блокируются сразу-же.
    • "Спасипа" "давно искал" "вау" - БАН!
    • Не активировали аккаунт в течении суток, профиль удаляется.

    C уважением команда forocommander

Support Ticket System 2.1.2.

Система запросов для оказания поддержки Ваших клиентов

Метки:
  1. Forcom
    Данный плагин позволит Вам создать на своём форуме простую и удобную систему тикетов для оказания поддержки Ваших клиентов/пользователей.
    Версия плагина: 1.6.4
    Возможности:
    * Интерфейс клиента:

    - Пользователи могут добавлять новые тикеты.
    - Возможность добавления вложений к тикетам или ответам в них.
    - Возможность выбора приоритета ответа.
    - Возможность направить тикет в любой из отделов.
    - Полная поддержка Redactor.
    - Email уведомления при ответе или изменении статуса тикета.
    - Пользователь, создавший тикет может изменить/закрыть его.
    - Пользователи, которые создали от нескольких тикетов могут организовывать их по своему желанию.
    - Возможность добавления тикетов гостями форума (в данном случае гостю будет отправлено электронное письмо, содержащее ссылку на тикет и пароль для его открытия).

    * Интерфейс отделов:
    - Служба поддержки получает доступ к специальной панели с возможностью отображения всех тикетов, активных тикетов и тикетов, ожидающих ответа.
    - Оповещения и email уведомления при появлении новых тикетов и ответов в существующие.
    - Возможность переназначения тикета в другой отдел.
    - Возможность использования предустановленных ответов.
    - Возможность изменения/закрытия/удаления тикетов пользователей.
    - Возможность изменения статусов тикетов.
    - Возможность открытия тикета для отдельного пользователя.
    - Полная поддержка Redactor.

    * Интерфейс администратора:
    - Полное управление настройками системы тикетов.
    - Полное управление правами для групп пользователей.
    - Управление отделами.
    - Управление статусами тикетов.
    - Управление предустановленными ответами.
    - Обзор статистики системы тикетов.
    - И многое другое
    01_options. 02_overview_ticket. 03_list_status. 04_create_ticket_status. 05_list_predefine_reply. 06_create_predefine_category. 07_create_predefined_reply. 08_list_department. 09_set_department. 10_list_escalation. 12_create_escalation. 14_list_knowledge_base. 16_create_knowledge. 22_permissions. 25_all_support_ticket. 26_awaiting_ticket. 28_your_ticket_user. 29_rating_closed. 32_create_ticket_guest.

Последние обнoвления

  1. Brivium Support Ticket System